Curso Tricos - Tricologia Médica

Bem-vindo à nossa Central de Ajuda, um espaço dedicado a apoiar os alunos em sua jornada de aprendizado!
Aqui você encontrará respostas para as perguntas mais frequentes para aproveitar ao máximo o seu curso. Nossa equipe está pronta para ajudá-lo a superar desafios e a aproveitar todas as oportunidades que o curso oferece.
Explore os tópicos abaixo e não hesite em nos contatar se precisar de assistência adicional. Estamos aqui para ajudar você a ter uma experiência incrível de aprendizado! Conte conosco!

Perguntas Frequentes

Como acessar o curso?

Para acessar o curso que você está matriculada(o) é muito simples, basta entrar na plataforma e acessar o menu "MEUS CURSOS".

Após isso, basta selecionar o curso e clicar em continuar para iniciar

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Como acessar as aulas do curso?

Após abrir o curso, basta clicar na primeira aula e iniciar o vídeo. O sistema vai identificar que você assistiu a aula e a marcará como completa.

Ao finalizar as aulas com uma proficiência de pelo menos 70%, o sistema irá gerar o seu certificado automaticamente.

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Como acessar o fórum para tirar dúvidas?

O fórum do curso é um espaço destinado para tirar dúvidas técnicas sobre o curso e também para questões administrativas financeiras.

Para acessá-lo, siga os passos abaixo:

1) Entrar na EADPlataforma: Acesse sua conta na plataforma EADPlataforma utilizando seu login e senha. O link para acessar diretamente o curso é: https://cursotricos.eadplataforma.app/

2) Acessar o fórum: Uma vez logado, você pode acessar o fórum clicando no link Fórum ou através do menu superior, na opção "Fórum".

3) Criar um tópico: Para criar um tópico com sua dúvida, clique no botão "Novo Tópico". Em seguida, selecione a categoria adequada para sua dúvida (suporte técnico ou financeiro), escreva um título e descreva com o máximo de detalhes possíveis, depois é só clicar em "Enviar".

Lembre-se que sua dúvida e a resposta ficarão visíveis para todos os alunos do curso.

O fórum é uma ótima ferramenta para interagir com outros alunos e obter suporte necessário durante o curso.
Esperamos que aproveite ao máximo esse recurso!

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Como enviar uma mensagem privada?

Se preferir enviar uma mensagem privada, você pode acessar o chat no rodapé do site. Desta forma, somente os professores e administradores terão acesso à sua mensagem. Ou se preferir, pode enviar um e-mail para curso.tricologia@gmail.com

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Como ver as informações da minha matrícula, meu progresso e histórico?

A área de matrículas armazena todas as informações do seu progresso e histórico, tudo de uma forma bem intuitiva.
Para acessar, basta clicar na seta próxima ao ícone do seu perfil no canto superior direito e depois clicar na opção Matrículas.

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Como ver e alterar as informações de faturamento, pagamento e cartões de credito?

Para ver e alterar as informações de pagamento, basta clicar na seta próxima ao ícone do seu perfil no canto superior direito e clicar na opção Editar Perfil.

Para inserir um cartão de crédito, basta clicar na opção pagamento e depois clicar em adicionar cartão.

Atenção. A Tricos não tem acesso aos dados de pagamento ou dados do seu cartão de crédito em nenhum momento.

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Como alterar a forma de pagamento ou o cartão de crédito da próxima cobrança?

Você pode a qualquer momento adicionar um outro cartão de crédito ou alterar a forma de pagamento para a próxima parcela. Para realizar a troca, basta seguir o passo a passo abaixo:

1) Clique na seta próxima ao ícone do seu perfil no canto superior direito e clicar na opção "Assinaturas"

2) Selecione a assinatura a ser editada.

3) Clique na opção da forma de pagamento, conforme imagem abaixo.

4) Escolha uma nova forma de pagamento e clique em ENVIAR para salvar.

5) Agora sua forma de pagamento foi alterada e as novas cobranças serão realizadas nesta forma de acordo com a sua nova escolha.

Atenção. A Tricos não tem acesso aos dados de pagamento ou dados do seu cartão de crédito em nenhum momento.

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Recomendações

Os nossos cursos são de acesso online (via internet)

Para que você tenha acesso e melhor visualização dos vídeos, é importante que observe as recomendações a seguir, conheça os recursos necessários que possibilitarão o seu acesso.

Entenda que é importante realizar manutenções e limpezas periódicas em seu computador, com pequenas orientações você conseguirá manter boas práticas com sucesso de acesso aos cursos, busque um técnico em informática que poderá lhe dar as melhores orientações.

Configurações recomendadas

Conexão de Internet: conexão de internet deve ser banda larga igual ou superior a 10 Mbps (10 Mega). Confira a sua conexão aqui https://beta.simet.nic.br/
Leitor de PDF: Recomendamos o Foxit Reader como Leitor de PDF, clique aqui https://www.foxitsoftware.com/pt-br/pdf-reader/

Desktop (computadores e notebooks)
1. Mozilla Firefox (No Windows 7 ou superior, versão 22 ou superior do Mozilla Firefox).
2. Google Chrome (Todas as versões).
3. Safari (Todas as versões).
4. Opera (No Windows 8 ou superior, versão 25 ou superior).

Mobile (tablets e celulares)
1. iOS - a partir da versão 8+ - Navegador Safari

2. ANDROID - a partir da versão 4.4.4 - Navegador Chrome 66 ou superior.

3. WINDOWS PHONE - o player do vídeo suporta o Sistema Operacional mobile Windows Phone 8.1, homologado no LUMIA 630. - Navegador IE

Smart Tv
1. SMART TV Samsung
Uma tecnologia ainda em fase de testes, o player do nosso vídeo atualmente pode ser rodado em TVs SmartHub da Samsung que possui o Web Browser Samsung - mas não há garantias que funcione em sua totalidade.

Se você está acessando de um ambiente corporativo

Solicite que um responsável pela infraestrutura para que verifique se alguns desses pontos estão sendo proibidos pelas políticas de rede do ambiente:

Proxy
Provavelmente a sua rede ou seu computador deve possuir um firewall ou proxy que está bloqueando nossos serviços. Certifique-se de que os seguintes domínios e portas estejam liberados na sua rede e em seu computador.

Programas de Anti-malware também podem bloquear nossos endereços e portas. Verifique se existe algum bloqueio nesses sistemas.

#ficaadica: Em redes corporativas, informe ao time de Infraestrutura a necessidade de colocar todos os domínios listados abaixo em uma WhiteList. Dessa forma, nenhum conteúdo será bloqueado.

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Como limpar o cache do seu navegador

Quando navegamos na internet, abrimos e carregamos textos, imagens e vídeos durante a navegação.

Esses textos, imagens e vídeos são armazenados na chamada memória cache do navegador, que é onde seu computador ou smartphone irá buscar essas informações da próxima vez que você acessar o site.

Isso deixa a sua navegação mais fácil, no entanto, mais lenta por guardar informações antigas para acesso online ou offline. Siga as orientações para limpar o histórico de navegação do seu computador.

Limpe o histórico de navegação e atualize as informações do site
O site Nata Cursos está sendo atualizado constantemente e é possível que você não esteja visualizando a versão mais atualizada do site. Para garantir que você acesse a versão atual do site, é preciso limpar a memória cache do seu navegador. Observe as orientações a seguir de acordo com o seu navegador.

Lista de navegadores:

No Internet Explorer (Navegador não recomendado)

Clique em Ferramentas na barra de menus do Internet Explorer, se o menu não estiver visível, pressione Alt no teclado para mostrar os menus.
Clique Excluir histórico de navegação.
Marque a opção “Arquivos de Internet Temporários”.
Clique em Excluir.
Após os arquivos terem sido excluídos, clique em OK.
Se ainda houver algum problema, repita as etapas anteriores e reinicie o computador.

No Firefox (versão atual)

Clique no menu Ferramentas.
Selecione Limpar histórico recente.
Em “Limpar este período”, selecione "Tudo".
Marque a caixa de seleção “Cache”, caso essa opção esteja sendo visualizada, clique em Detalhes.
Clique em "Limpar agora".

No Google Chrome (versão atual - recomendado)

Clique no botão de configuração (botão dos três tracinhos ou pontinhos no canto superior direito) na barra de ferramentas do navegador.
Selecione Mais Ferramentas.
Selecione Limpar dados de navegação.
Na caixa de diálogo exibida, marque as caixas de seleção dos tipos de informações que deseja remover.
Use o menu na parte superior para selecionar a quantidade de dados que deseja excluir. Selecione o início do tempo para excluir tudo.
Clique em Limpar dados de navegação.

Opera

Clique em Editar na barra de menus do Opera.
Clique em Preferências no menu Arquivo.
Clique no menu Histórico e cache.
Clique em Cache.
Clique em OK para fechar o menu Preferências.
Consulte a página de suporte do Opera sobre armazenamento em cache na Web para obter informações mais detalhadas.

SAFARI – Macintosh